Ons aanbod
Alle trainingen
Vijf praktijkgerichte trainingen voor servicegerichte functies. Allemaal afgestemd op jouw organisatie, mensen en werkvloer.
Servicegedrag op de Servicedesk
Professioneel communiceren via telefoon, chat en e-mail. Omgaan met weerstand en lastige situaties. Servicecultuur in het team versterken.
Meer lezen →Servicegedrag in de Klantenservice
Klantgerichtheid via telefoon, balie en winkelvloer. Klanttypen herkennen en gedrag aanpassen. Klachten omzetten naar kansen.
Meer lezen →Gastbeleving in de Hospitality
Van service naar echte gastvrijheid. Lichaamstaal, de gastreis van begroeting tot afscheid, omgaan met emoties en klachten.
Meer lezen →Servicegericht Verkopen in Retail
Service als krachtigste verkoopinstrument. Actief luisteren, vertrouwen opbouwen, koopsignalen herkennen en bezwaren behandelen.
Meer lezen →MAAT Inwerktraject
Van eerste werkdag naar zelfstandig handelen. Maatwerk onboarding gericht op gedrag, communicatie en servicehouding. Niet alleen wat doen, maar hoe.
Meer lezen →Eigen situatie? Wij denken mee.
Elk programma kan worden aangepast op organisatiebehoefte, doelgroep en beschikbare tijd. Twijfel je welke training past? Plan een vrijblijvend gesprek — dan kijken we samen wat zinvol is.